Освоив основные понятия мотивации, можно приступить к рассмотрению ее роли в предпринимательской деятельности.

Одна из основных содержательных теорий мотивации — это иерархия потребностей А. Маслоу. Эта теория охватывает максимальное количество человеческих потребностей. Рассмотрим потребности предпринимателя, опираясь на эту теорию.

Иерархию потребностей Маслоу обычно изображают в виде пирамиды или лестницы, (см. рис. 3) В основании ее лежат физиологические потребности (в еде, питье, сексе и т.п. ), которые применительно к мотивации труда мы можем назвать материальными потребностями. Материальные — это, прежде всего, потребности получения денежных средств, удовлетворения различных нужд, в том числе и физиологических.

Учитывая двойственную сущность личности предпринимателя, как было показано выше, можно отметить следующее. В качестве индивидуума предприниматель заинтересован в получении высокой прибыли, которую он может направить на личное потребление, на развитие своего бизнеса, вложить в выгодные инвестиции и т.д. Как руководитель коллектива, состоящего из наемных работников, предприниматель должен выплачивать им заработную плату на достойном уровне, таким образом отрывая часть денежной массы, предназначенной для своих личных целей. Но с другой стороны, он как никто другой заинтересован в том, чтобы его работники выполняли свою работу в срок и с хорошим качеством, увеличивая в дальнейшем его прибыль. Следовательно, происходит некий экономический круговорот получаемой им от своей деятельности денежной массы. Чем большую часть денег он направит на выплату заработной платы и других вознаграждений и выплат своим работникам, мотивируя их тем самым на хорошую и качественную работу, тем большую прибыль он может получить в следующем периоде.

Второй ступенью пирамиды Маслоу являются потребности в безопасности и социальной защищенности. Как индивидуум, предприниматель рассчитывает на то, что его бизнес будет процветать и существовать как можно дольше, что в условиях конкуренции совсем непросто. Для этого необходимо оградить свое дело от разных напастей таких, как воздействие государственных органов (налоговых, административных, санитарных и прочих), криминальных структур, а также от ситуации на рынке, где цены формируются под воздействием спроса и предложения. Для сохранения своего бизнеса предприниматель вынужден тратить львиную долю своей выручки на налоги, взносы, пени и другие обязательные платежи, платить за аренду, в стоимость которой входят и отчисления криминальным структурам, а также поддерживать постоянный спрос на производимую им продукцию (товары или услуги). В последнем случае предпринимателя, уже как руководителя коллектива наемных работников, должна беспокоить потребность в безопасности самих работников, которая выражается в их уверенности в своей занятости на этом предприятии. В случае неудовлетворения этой потребности работниками, может происходить текучесть кадров на предприятии, что приводит к негативным последствиям для положения предприятия на рынке и отражается на качестве выпускаемой им продукции.

Третья ступень пирамиды — потребности в социальных привязанностях.

Это такие потребности, как многолетняя привычка работы на одном предприятии, отношения с сослуживцами, возможность дружеского общения с коллегами по работе, возможности карьерного роста. Эта потребность беспокоит предпринимателя (как руководителя по отношению к своим работникам), заинтересованного в высоком социальном и нравственном климате в коллективе, который является сильным мотивирующим фактором и не последним образом влияет на качество выпускаемой продукции и, соответственно, на получаемую предпринимателем прибыль. В то же время ощущение своей нужности людям может восприниматься предпринимателем не только как руководителем своих работников, обеспечивающим их работой и зарплатой, но и как личностью, выпускающей для людей нужную, качественную и пользующуюся хорошим спросом на рынке продукцию.

Следующая ступень — потребность в самоуважении. К этой группе потребностей относятся профессиональная компетентность, самостоятельность в принятии решений, потребность в получении признания от окружающих за свою деятельность и ощущение полезности своей деятельности в коллективе или в обществе. Все формы самоутверждения в профессии, общественной деятельности, сотрудничестве и т.д. формируют социальную структуру личности. Самоуважение = Успех / Притязания. Удовлетворение или недовольство личности собой всецело определяется дробью, в которой числитель выражает наш действительный успех, а знаменатель -наши притязания. При увеличении числителя и уменьшении знаменателя дробь будет возрастать. Английский писатель и философ Т. Карлейль (1795—1881) по этому поводу говорил: «Приравняй твои притязания к нулю, и целый мир будет у ног твоих».

В этом случае предприниматель как личность явно ощущает свою профессиональную компетентность в том виде деятельности, которым он занимается, и свою полную самостоятельность. Это вытекает из определения, данного в начале настоящей статьи. Потребность в получении признания от окружающих и полезности предприниматель ощущает и как личность, и как руководитель коллектива. Здесь можно провести аналогию с ощущением своей нужности людям, описанной выше при рассмотрении социальных потребностей.

Вершину пирамиды Маслоу составляет потребность в самоактуализации или самовыражении. Факторы мотивации, составляющие эту потребность, свойственны предпринимателю, как личности, осуществляющей предпринимательскую деятельность. Действительно, работа, т.е. сама предпринимательская деятельность, является основным и наиважнейшим делом жизни предпринимателя, т.к. она создана им самим и является его детищем. Стараясь получить максимальную прибыль и завоевать лидирующее положение на своем сегменте рынка, предприниматель вкладывает в свою работу все свои способности, знания, умение, профессиональный опыт. Это же относится и к максимальной вовлеченности в процесс труда. Само же получение желаемых благ и является самовыражением через труд.

По теории Маслоу считается, что каждая следующая потребность становится мотивирующим фактором после того как практически полностью удовлетворена предыдущая. На практике это пока не доказано, хотя для большинства обычных людей, которых в нашем случае можно рассматривать как наемных работников, работающих за ограниченную по величине заработную плату, это может быть и верно. В случае же с предпринимателем это не так, потому что из описанного нами положения вещей видно, что для достижения своих целей ему необходимо, чтобы мотивирующими факторами были одновременно все пять потребностей, составляющих пирамиду Маслоу.

Теорию Маслоу критикуют за то, что она не учитывает индивидуальные отличия между людьми, и потребности рассматриваются для коллектива в целом. В настоящей работе я постарался показать, что это не совсем так, поскольку наблюдаются отличия в мотивирующих факторах между предпринимателем и его работниками, и даже у самого предпринимателя наблюдается различная мотивация в каждой из его ипостасей.

Еще одной содержательной теорией мотивации является теория приобретенных потребностей или потребностей высшего порядка Д. МакКлеланда. Эта теория как бы дополняет потребность в самовыражении, описанную А. Маслоу. Ее основные постулаты -это потребности во власти, успехе и причастности к кому-либо или чему-либо. Рассмотрим эти потребности применительно к предпринимательской деятельности и личности предпринимателя. Власть нужна предпринимателю как руководителю коллектива для обеспечения производительного и эффективного труда, приносящего ему прибыль. Можно также говорить об экономической власти или точнее о влиянии, которое предприниматель хочет оказывать на своих клиентов на занимаемом им сегменте рынка.

Следующая составляющая данной теории — потребность в успехе. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Предприниматель естественно заинтересован в том, чтобы процесс возглавляемой им деятельности дошел до успешного завершения, а наградой ему будет, во-первых, полученная прибыль, во-вторых, занятое его предприятием лидирующее положение в отрасли и, наконец, сам результат, внутреннее вознаграждение, которое дает сама работа.

Потребность в причастности. Мотивация на основании этой потребности схожа с мотивацией в социальной потребности теории А. Маслоу. Люди с развитой потребностью в причастности могут быть привлечены к таким видам трудовой деятельности, которые будут давать им обширные возможности для социального общения. Здесь предприниматель выступает как руководитель коллектива таких людей, заинтересованный в их производительном труде, поэтому он должен сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей определенной группой, например, для обсуждения какой-либо задачи, стоящей перед организацией. Кроме того, он причастен к своему бизнесу, к своей фирме, которую он создал, и которую окружающие естественно олицетворяют с его именем. Если его бизнес развивается успешно и приносит пользу обществу, то этот успех справедливо разделяет и сам предприниматель.